Politica de privacitat de Telefonica Consumer Finance, E.F.C, S.A.

Índex

1. Com tractem les seves dades personals
2. Qui tracta les seves dades
3. Delegat de protecció de dades
4. Exercici de drets i presentació de reclamacions davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)
5. Dades tractades
6. Quins tractaments realitzem amb les seves dades
7. Destinataris de les dades
8. Terminis de conservació de les dades
9. Transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu
10. Decisions automatitzades
11. Revisió

1. Com tractem les seves dades personals

Per gestionar les seves relacions amb nosaltres, a Telefónica Consumer Finance tractarem les seves dades personals per complir diferents finalitats, sempre d'acord amb el que estableixi la normativa vigent, respectant els seus drets i amb total transparència.

Per fer-ho, en aquesta Política de Privacitat, a la qual pot accedir en qualsevol moment des de https://www.telefonicaconsumerfinance.net/politica_privacidad.html, pot consultar el detall complet de com utilitzarem les seves dades en les relacions que establim amb vostè.

Les principals normatives que regulen els tractaments que realitzarem amb les seves dades personals són:

El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (d’ara endavant, l'RGPD)
La Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals (d’ara endavant, LOPD)

2. Qui tracta les seves dades

Responsable del tractament: el responsable del tractament de les seves dades personals en les seves relacions contractuals i de negoci amb nosaltres («Relacions Contractuals») és Telefónica Consumer Finance , E.F.C., E.P., S.A. («Telefónica Consumer Finance» o «entitat»), amb NIF A-86897980 i domicili al Avenida de Manoteras nº 20 Edificio París 28050 Madrid.

Corresponsables de tractament: a més, per a certs tractaments que li indicarem en detall en aquesta política, Telefónica Consumer Finance tractarà les seves dades conjuntament amb altres empreses i es decidiran de manera conjunta els objectius (“per a què s'utilitzen les dades”) i els mitjans utilitzats (“com s'utilitzen les dades”) per la qual cosa seran corresponsables d'aquests tractaments.

Els tractaments per als quals Telefónica Consumer Finance tractarà conjuntament les seves dades amb altres empreses es descriuen detalladament a l'epígraf 6 “Quins tractaments fem amb les seves dades”.

A més, trobarà la llista de les empreses que tracten les seves dades, així com els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo.

3. Delegat de protecció de dades

Telefónica Consumer Finance i les empreses del Grup CaixaBank hem nomenat un delegat de protecció de dades, que l'atendrà per respondre a qualsevol qüestió relativa al tractament de les seves dades personals i a l'exercici dels seus drets.

Pot contactar amb el delegat de protecció de dades per fer-li arribar els seus suggeriments, consultes, dubtes o reclamacions a través d'aquesta adreça www.caixabank.com/delegadoprotecciondedatos.

4. Exercici de drets i presentació de reclamacions davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD)

Vostè pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de les seves dades personals, retirar el seu consentiment i no ser objecte d'una decisió automatitzada, d'acord amb la llei.

Pot sol·licitar exercir aquests drets a través de qualsevol dels següents canals:

A les oficines de CaixaBank, S.A. obertes al públic;
A l'adreça electrònica: https://www.telefonicaconsumerfinance.net/ apartat Exercici de drets;
Mitjançant un escrit adreçat a l'l'apartat de correus núm. 209 de València, amb codi postal 46080.

A més, si té alguna reclamació derivada del tractament de les seves dades, pot adreçar-la a l'l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.agpd.es).

5. Dades tractades

Per als tractaments que li expliquem en aquesta Política, s'utilitzaran les dades que li detallem a continuació.

No totes les dades que li indiquem s'utilitzen per a tots els tractaments de dades. A l'epígraf 6, on li detallem els tractaments de dades que fem, vostè podrà consultar específicament, per cada tractament, la tipologia de dades que es tracten.

En el cas dels tractaments basats en el seu consentiment, addicionalment l'informarem del detall de les dades concretes que s'utilitzen.

Les tipologies i el detall de les dades que utilitzen els diferents tractaments exposats a l'epígraf 6 són els següents:

Dades que ens ha facilitat en l'alta dels seus contractes o durant la seva relació amb nosaltres mitjançant entrevistes o formularis.

Aquestes són les tipologies de dades i el detall de les dades:
- Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, gènere, informació de contacte postal, telefònica i electrònica, domicili de residència, nacionalitat i data de naixement, idioma de comunicació, document identificatiu, imatge i veu.
- Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques: activitat professional o laboral, ingressos o retribucions, unitat o cercle familiar, nivell d'estudis, patrimoni, dades fiscals i dades tributàries.
- Dades biomètriques: patró facial, biometria de veu o patró d'empremta dactilar.
- Dades sobre capacitat jurídica : dades sobre la facultat d'obrar d'una persona, establerta en sentència judicial.
- Dades sobre necessitats especials de comunicació: dades proporcionades per interessats amb discapacitat per permetre l'accessibilitat a la interlocució i la gestió operativa.
Dades observades en la contractació i manteniment dels productes i serveis que li siguin comercialitzats (propis o de tercers).

Aquestes són les tipologies de dades i el detall de les dades:
- Dades de contractació productes i serveis contractats o sol·licitats; condició de titular, autoritzat o representant del producte i servei contractat, i moviments de les operacions de finançament.
- Dades financeres bàsiques: saldos actuals i històrics de productes i serveis i historial de pagament dels productes i serveis contractats.
- Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè: dades obtingudes en xats, murs, videoconferències, trucades telefòniques o mitjans equivalents.
- Dades de navegació pròpies: si vostè ha acceptat l'ús de cookies i tecnologies similars en els seus dispositius de navegació, les dades obtingudes de les seves navegacions per les nostres pàgines web o aplicacions mòbils i la navegació que faci en aquestes: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP i versió instal·lada de l'aplicació.
- Dades geogràfiques: quan ho hagi autoritzat d'aquesta manera a la configuració de la mateixa aplicació, les dades de la ubicació dels comerços de les seves operacions amb targeta i les dades de geolocalització del seu dispositiu mòbil proporcionats per la instal·lació o l'ús de les nostres aplicacions mòbils, quan ho hagi autoritzat d'aquesta manera a la configuració de la mateixa aplicació.
Dades inferides o deduïdes de l'anàlisi i tractament de la resta de dades.

Aquestes són les tipologies de dades i el detall de les dades:
- Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política: les dades obtingudes de la realització de tractaments previstos en aquesta política que es detallaran a la informació dels tractaments en els quals s'apliqui.
- Dades obtingudes de l'execució de models estadístics: utilitzem els resultats de l'aplicació de models matemàtics amb les dades dels clients per lluitar contra el frau, deduir els seus hàbits de consum, preferències o propensions de contractació, complir les nostres obligacions normatives i gestionar les operatives dels seus productes i serveis.
Dades obtingudes de fonts d'accés públic, registres públics o fonts externes.

Aquestes són les tipologies de dades i el detall de les dades:
- Dades de sistemes d'informació creditícia: resultat de la consulta de fitxers d'informació creditícia Asnef i Badexcug, que faciliten informació sobre deutes, solvència patrimonial i crèdit (deutor, creditor i deute).
- Dades RISK SCORE d'Equifax: En les operacions de finançament o pagament per quotes, utilitzarem el resultat que proporciona aquest sistema de deducció de situacions d'impagament a 12 mesos, calculat per Equifax mitjançant l'aplicació de models estadístics i matemàtics sobre les seves dades (DNI, codi postal de residència i les seves dades en sistemes d'informació creditícia).
- Dades CIRBE: consultarem si té riscos (finançaments) en altres entitats. Aquestes dades les obtindrem de la Central d'Informació de Riscos del Banc d'Espanya (CIRBE).
- Dades relatives a sancions internacionals: dades de persones o entitats que estiguin incloses en lleis, regulacions, directrius, resolucions, programes o mesures restrictives en matèria de sancions economicofinanceres internacionals imposades per les Nacions Unides, la Unió Europea, el Regne d'Espanya, l'Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of His Majesty's Treasury (HTM) del Regne Unit i/o el U. S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).
- Dades demogràfiques i socioeconòmiques: dades estadístiques no associades a persones determinades, sinó a zones geogràfiques, sectors d'edat o sectors d'activitat professional, que utilitzarem per posar-les en relació amb la informació dels clients.
- Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries: dades extretes de les bases de dades d'INFORMA, que utilitzarem per complementar la informació sobre la seva activitat.
- Dades de terceres empreses a què vostè hagi donat el seu consentiment per compartir-les amb nosaltres: dades seves tractades per altres empreses amb què tinguem acords, i a les quals vostè hagi autoritzat per compartir la seva informació amb nosaltres.
- Informació obtinguda de fonts d'accés públic i registres públics: dades que proporcionen fonts d'accés públic i registres públics per contrastar la informació que vostè ens facilita en l'alta, manteniment i compliment de les relacions contractuals, informació del fitxer Consultes Situacions Concursals d'Equifax i dades addicionals de contacte obtingudes de directoris telefònics (Pàgines Blanques, Pàgines Grogues, Lleida.net) i de la base de dades d'INFORMA, per contactar amb els nostres clients en el supòsit d'incompliment d'obligacions contractuals.
- Dades de navegació: les dades obtingudes de les seves navegacions per pàgines web o aplicacions mòbils de tercers i la navegació que hi faci: historial de navegació (pàgines visitades i clics en continguts), ID del dispositiu, ID de publicitat, adreça IP, si vostè ha acceptat l'ús de galetes i tecnologies similars en els seus dispositius de navegació.
- Dades de xarxes socials o internet: : dades de xarxes socials o internet, que vostè autoritzi a consultar.

6. Quins tractaments realitzem amb les seves dades

Els tractaments que realitzarem amb les seves dades són diversos, i responen a diferents finalitats i bases jurídiques:

Tractaments basats en el consentiment
Tractaments necessaris per a l'execució de les relacions contractuals
Tractaments necessaris per complir amb obligacions normatives
Tractaments basats en l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance

A més dels tractaments generals que li detallem a continuació, podem fer tractaments específics no previstos en aquesta política, derivats de sol·licituds seves de productes o serveis. La informació detallada sobre aquests tractaments, l'hi proporcionarem en el moment de tramitar la sol·licitud concreta.

6.1 TRACTAMENTS BASATS EN EL CONSENTIMENT

Aquests tractaments tenen com a base jurídica el seu consentiment, segons estableix l'art. 6.1.a) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

Podem haver-li sol·licitat aquest consentiment per diferents canals, com ara els nostres canals electrònics i aplicacions mòbils, a través d'alguna de les empreses amb què mantenim un acord de col·laboració (“Prescriptors”).

Si per alguna circumstància no li hem sol·licitat mai el seu consentiment, aquests tractaments no se li aplicaran.

Pot consultar les autoritzacions que vostè ens ha donat o denegat i modificar la seva decisió en qualsevol moment de manera gratuïta al web de Telefónica Consumer Finance https://www.telefonicaconsumerfinance.net

A. Identificació de clients i signatura de documentació mitjançant ús de biometria

Finalitat: Si tenim el seu consentiment, farem servir mitjans tècnics que utilitzen biometria per verificar-ne la identitat i per a la signatura d'operacions o contractes amb Telefónica Consumer Finance.

Dades tractades: Les dades que tractarem per a aquesta finalitat són:

Dades identificatives i de contacte: nom i cognoms, gènere i document identificatiu.
Dades biomètriques: patró facial, biometria de veu o patró d'empremta dactilar.

Més informació rellevant: Tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

El registre de la seva biometria és totalment voluntari: Només realitzarem aquest tractament de les seves dades si vostè ens ha donat el seu consentiment per fer-ho. El seu consentiment romandrà vigent mentre vostè no el retiri. Que vostè no ens doni el seu consentiment per a aquest tractament no significa que deixi d'accedir a cap producte o servei ofert per Telefónica Consumer Finance. En aquest cas farem les tasques de verificació de la seva identitat i signatura per mitjans que no utilitzin biometria.
Vigència del tractament: Només farem aquest tractament de les seves dades si vostè ens ha donat el seu consentiment, únicament durant el procés d'alta per confirmar la teva identitat, i després, les bloquejarem durant el període exigit per la normativa a l'únic efecte de complir amb obligacions legals, o per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

6.2 TRACTAMENTS NECESSARIS PER A L'EXECUCIÓ DE LES RELACIONS CONTRACTUALS

Aquests tractaments de dades tenen com a base jurídica el fet que són necessaris per gestionar els contractes que vostè sol·liciti o aquells en què vostè sigui part, o per aplicar, si vostè ho sol·licita, mesures precontractuals, segons estableix l'art. 6.1.b) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

Per tant, són tractaments necessaris perquè vostè pugui establir i mantenir Relacions Contractuals amb nosaltres. Si s'hi oposa, finalitzaríem aquestes relacions, o no les podríem establir si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per a l'execució de les relacions contractuals s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (B). Indiquem per a cadascun d'ells: la descripció de la finalitat (Finalitat), la tipologia de les dades tractades (Tipologia de dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), altra informació necessària sobre el tractament (Altra informació rellevant) i si són o no tractaments efectuats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Formalització, manteniment i execució de les Relacions Contractuals

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament de dades és formalitzar i mantenir les Relacions Contractuals que vostè i nosaltres establim, inclosos el tractament de les seves sol·licituds o mandats; les gestions prèvies a una contractació (relacions precontractuals), que poden tramitar-se amb nosaltres directament o a través d'un dels nostres intermediaris (qualsevol dels nostres prescriptors, que disposen d'establiments comercials dels quals vostè pot ser client), i l'establiment de mesures per assegurar el compliment dels contractes que tingui amb nosaltres i, si escau, la gestió de la recuperació de deute.

Aquest tractament de dades implica recollir la informació necessària per establir la relació o gestionar la sol·licitud, avaluar la idoneïtat de la contractació i tractar la informació necessària per al correcte manteniment i execució dels contractes.

Les activitats de tractament que es fan en la formalització, manteniment i execució de les relacions contractuals són:

Recollida i registre de les dades, i documents necessaris per a la contractació dels productes sol·licitats
Formalitzar la signatura dels contractes dels productes i serveis.
Gestionar l'operativa dels productes i serveis que vostè hagi contractat amb nosaltres, la qual cosa inclou l'atenció de les seves consultes operatives, la gestió de les incidències derivades i l'anotació i verificació dels apunts comptables de cobraments i pagaments dels productes i la remissió de comunicacions operatives.
Ajustar mesures per resoldre impagaments que es puguin produir, la qual cosa inclou: la gestió primerenca de cobrament del deute; la comunicació, si escau, a agències externes per fer accions de recobrament; la comunicació, si escau, de dades a sistemes d'informació creditícia; la interposició, si escau, de demandes judicials i el seu seguiment; la identificació i seguiment de situacions de concurs de creditors, i la revisió i valoració de venda de carteres.

Tipologia de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
Dades sensibles relatives a situacions de vulnerabilitat
Dades biomètriques
Dades sobre capacitat jurídica
Dades sobre necessitats especials de comunicació
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
- Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'epígraf 6.2.B).
Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
Dades de sistemes d'informació creditícia
Dades RISK SCORE d'Equifax
Dades CIRBE
Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social
Dades relatives a sancions internacionals
Informació obtinguda de fonts d'accés públic i registres públics

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Decisions automatitzades: quan vostè sol·liciti la contractació d'un producte o servei, utilitzarem mecanismes per comprovar si, segons les seves característiques objectives (per exemple, la seva situació laboral o la seva residència fiscal), el producte resulta adequat o no a les seves necessitats, interessos i objectius.

L'establiment d'aquestes categories objectives deriva d'obligacions normatives en matèria de governança de productes i instruments financers i s'inclou en les polítiques internes de disseny de productes de l'entitat.

En cas que el producte no resulti adequat, no serà possible contractar-lo i la seva sol·licitud de contractació es rebutjarà de manera automatitzada en funció de la coincidència de les seves característiques objectives amb les del producte concret que vostè vulgui contractar.

Vostè pot impugnar la decisió automatitzada o exercir el seu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat, contactant directament amb Telefónica Consumer Finance a través dels canals que s'indiquen a l'epígraf 4 d'aquesta política.
Comunicació a sistemes d'informació creditícia: aquest tractament pot comportar la comunicació de les dades del deute o de la situació d'impagament a sistemes d'informació creditícia, que es faria sobre la base del nostre interès legítim d'acord amb el que detallem a l'apartat 6.4.C.
Obtenció de dades de contacte: aquest tractament pot comportar l'obtenció de dades addicionals de contacte seves per part d'agències externes de recuperació de deute o d'investigació, que es farà sobre la base del nostre interès legítim, d'acord amb el que detallem a l'apartat 6.4.D.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

A més, si el producte o servei que contracti el comercialitzem des de Telefónica Consumer Finance, però l'emet una altra empresa, aquesta empresa serà la responsable del tractament de les seves dades en relació amb aquest contracte.

Això vol dir que, si contracta a través de Telefónica Consumer Finance una assegurança emesa per VidaCaixa o SegurCaixa, aquestes empreses seran les responsables de les seves dades com a emissors i responsables dels productes.

L'informarem sobre això, en detall, en la documentació contractual de cada producte o servei.

B. Anàlisi de la solvència i de la capacitat de devolució per a la concessió i el seguiment del risc de crèdit.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament de dades és avaluar si els sol·licitants o titulars de productes o serveis que impliquin la devolució de diners avançats, o el pagament ajornat de quotes, tenen prou solvència i capacitat de devolució per atendre els pagaments previstos en les operacions que s'analitzin o que han estat concedides.

Els tractaments d'anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució que es facin quan vostè sol·liciti, o quan ja li hagin concedit, operacions que impliquin la devolució de diners avançats o el pagament ajornat de quotes, li seran informats de manera detallada en la sol·licitud d'operació que haurà de signar quan sol·liciti aquestes operacions o, en cas d'operacions ja concedides, en el corresponent contracte.

Les operacions de tractament que es fan en l'anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució dels sol·licitants o titulars de productes que impliquin finançament són:

Anàlisi de la capacitat de devolució dels sol·licitants en el moment de la concessió de noves operacions de crèdit.
Anàlisi de la solvència dels titulars de productes que impliquin finançament durant tota la vida de les operacions de crèdit que mantingui amb nosaltres, per a la gestió interna de riscos i per a la prevenció de l'impagament d'aquestes.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de la qual està detallat a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
- Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
Dades de sistemes d'informació creditícia
Dades RISK SCORE d'Equifax
Dades CIRBE
Dades demogràfiques i socioeconòmiques
Dades sobre immobles i vehicles associats a la seva persona
Informació obtinguda de fonts d'accés públic i registres públics

Ús de perfils: per a aquest tractament, elaborarem un perfil de riscos que utilitzarem exclusivament per a l'anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució dels sol·licitants i/o titulars de productes que impliquin finançament.

Finalitat: el perfil utilitzat té com a finalitat determinar la probabilitat d'impagament en la concessió d'operacions, avaluar si escau ajustar el risc d'operacions vigents i fer el càlcul de les provisions i les exigències de capital aplicables a Telefónica Consumer Finance.
Conseqüències: els perfils de risc són eines de suport en les decisions sobre concessió o no d'operacions de risc, o d'ajust dels límits en les operacions concedides.

En cas d'operacions sol·licitades per canals electrònics, poden implicar decisions automatitzades de concessió o no, tal com es detalla a l'apartat “Altra informació rellevant” següent.
Lògica: el perfil del sol·licitant utilitzarà la informació indicada a epígraf anterior “Tipologia de dades tractades”.

Amb aquesta informació de base s'atribueix un valor específic a cadascuna d'aquestes dades de l'interessat, la suma de les quals donarà una puntuació relativa a la probabilitat de morositat o incompliment de les obligacions dineràries.

La importància de cada variable i la seva influència en el resultat final es calcula de manera prèvia a través de models matemàtics i s'inclou en les polítiques internes de risc de l'entitat.

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Decisions automatitzades: per a l'anàlisi de la solvència i la capacitat de devolució, en sol·licituds fetes a través de canals electrònics, utilitzarem tractaments automatitzats per comprovar que, segons les seves característiques i la informació que ens hagi facilitat, el finançament resulta o no adequat a les seves necessitats.

En cas que el finançament sol·licitat no sigui adequat a la seva capacitat de devolució segons els càlculs dels perfils utilitzats, no serà possible contractar el producte i la seva sol·licitud de contractació es rebutjarà de manera automatitzada en aquest canal.

Vostè pot tornar a sol·licitar l'operació perquè l'anàlisi no incorpori decisions automatitzades, impugnar la decisió automatitzada o exercir el seu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat contactant directament amb Telefónica Consumer Finance a través dels canals indicats a l'epígraf 4 d'aquesta Política.
Obligacions normatives: a banda que aquests tractaments siguin necessaris per a l'execució de la relació contractual que mantenim amb vostè, aquest tractament es fa partint del que estableixen la Llei 44/2002, de mesures de reforma del sistema financer; la Llei 10/2014, de 26 de juny, d'ordenació, supervisió i solvència d'entitats de crèdit, i altres obligacions i principis de les normatives sobre concessió de préstec responsable, normatives a què nosaltres, com a establiment financer de crèdit, estem sotmesos.
Consultes a sistemes d'informació creditícia: Les consultes a sistemes d'informació creditícia necessàries per a l'anàlisi de la solvència les farem sobre la base del nostre interès legítim, que detallem a l'apartat 6.4.C.
Consulta al CIRBE: Les consultes al CIRBE, necessàries per a l'anàlisi de la solvència, es fan partint del que disposa la Llei 44/2002, de 22 de novembre, de mesures de reforma del sistema financer. Així mateix, es comunicaran les dades necessàries per identificar les persones amb qui es mantinguin riscos de crèdit, d'acord amb la mateixa norma.

Corresponsables del tractament: la normativa sectorial sobre requisits prudencials i de solvència aplicable al sector financer estableix l'obligació que la concessió i el seguiment d'operacions de crèdit a clients es faci conjuntament entre totes les societats que componen un mateix grup consolidat d'entitats de crèdit.

Per això, les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les seves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
CaixaBank Equipment Finance, S.A.U.
Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
Hipotecaixa 2, S.L.U,
Banco BPI, S.A.
Wivai Select Place, S.A.U.

Trobarà els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo

6.3 TRACTAMENTS NECESSARIS PER COMPLIR AMB OBLIGACIONS NORMATIVES

Aquests tractaments de dades tenen com a base jurídica el fet que són necessàries per complir una obligació legal que se'ns exigeix, segons allò que estableix l'art. 6.1.c) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

Per tant, són necessàries perquè vostè pugui establir i mantenir relacions contractuals amb nosaltres. Si no volgués que fem aquest tractament, hauríem de finalitzar aquestes relacions, o no les podríem establir, si encara no les haguéssim iniciat.

Els tractaments necessaris per complir amb obligacions normatives s'indiquen a continuació ordenats de la (A) a la (D).. Indiquem per a cadascun d'ells: la descripció de la finalitat (Finalitat), la tipologia de les dades tractades (Tipologia de dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), altra informació necessària sobre el tractament (Altra informació rellevant) i si són o no tractaments efectuats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Tractament per complir amb la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és l'adopció de les mesures imposades a la nostra activitat per la Llei 10/2010, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme

Les operacions de tractament que es realitzen per complir la normativa sobre prevenció del blanqueig de capitals del finançament del terrorisme són:

Recollir la informació i la documentació que permet complir amb les mesures de diligència deguda i de coneixement dels clients;
Comprovar la informació que vostè ens faciliti;
Verificar si vostè desenvolupa o ha desenvolupat càrrecs de responsabilitat pública;
Categoritzar el seu nivell de risc, en funció del qual s'aplicaran les diferents mesures de diligència deguda amb base en la normativa de prevenció del blanqueig de capitals i finançament del terrorisme;
Fer l'anàlisi de les operacions que es fan a través de Telefónica Consumer Finance, d'acord amb el que estableixen les obligacions legals;
Verificar la seva relació amb societats i, si cal, la seva posició de control en l'estructura de propietat d'aquestes;
Comunicar i actualitzar mensualment la seva informació en el Fitxer de Titularitats Financeres, responsabilitat del Servei Executiu de la Comissió de Prevenció de Blanqueig de Capitals i Infraccions Monetàries (SEPBLAC).

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
Dades obtingudes de l'execució de models estadístics
Dades sobre administradors, càrrecs funcionals i vinculacions societàries
Dades de la Tresoreria General de la Seguretat Social
Informació obtinguda de fonts d'accés públic i registres públics

Ús de perfils: aquest tractament implica l'elaboració d'un perfil que utilitzem exclusivament per a l'adopció de les mesures imposades a la nostra activitat per la Llei 10/2010, de prevenció del blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme.

Finalitat: el perfil utilitzat té com a finalitat impedir la contractació d'operatives susceptibles de ser objecte de blanqueig de capitals o finançament del terrorisme.
Conseqüències: els perfils són eines que ajuden a les unitats de prevenció de blanqueig de capitals i del finançament del terrorisme a determinar si les operatives són susceptibles o no de ser objecte de blanqueig de capitals o finançament del terrorisme i, per tant, si acceptar-les o no.

Corresponsables del tractament: les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les seves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament.

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer , E.F.C., E.P., S.A.U.
VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
Buildingcenter, S.A.U.
Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
Banco BPI, S.A.
Bankia Habitat, S.L.U.
Puerto Triana, S.A.U.

Trobarà els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo

B. Tractament per complir la normativa en matèria tributària

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és l'adopció de les mesures imposades a la nostra activitat per la Llei 58/2003, de 17 de desembre, General Tributària, el Reial decret 1021/2015, de 13 de novembre, pel qual s'estableix l'obligació d'identificar la residència fiscal de les persones que ostentin la titularitat o el control de determinats comptes financers i d'informar sobre aquests en l'àmbit de l'assistència mútua, i altres normatives fiscals vigents.

Les operacions de tractament que es fan per complir la normativa en matèria tributària són:

Recollir la informació i documentació relativa a la seva fiscalitat que estableixin les normes fiscals;
Comunicar a l'Administració pública les dades relatives a la seva fiscalitat, quan així estigui establert per les normes o sigui requerit per l'autoritat.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

C. Tractament per al compliment de les obligacions derivades de les polítiques de sancions i contramesures financeres internacionals.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és l'adopció de les mesures imposades a la nostra activitat en els programes de sancions i contramesures financeres internacionals adoptats per la Unió Europea i el Regne d'Espanya.

Per complir els programes de sancions i contramesures financeres internacionals, nosaltres contrastarem si vostè consta en llistes de persones o entitats que estiguin incloses en lleis, regulacions, directrius, resolucions, programes o mesures restrictives en matèria de sancions economicofinanceres internacionals imposades per les Nacions Unides, la Unió Europea o el Regne d'Espanya.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades relatives a sancions internacionals

Corresponsables del tractament: les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les seves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer , E.F.C., E.P., S.A.U.
VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
Buildingcenter, S.A.U.
Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
Banco BPI, S.A.
CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
Bankia Habitat, S.L.U.
CaixaBank Equipment Finance, S.A.
Puerto Triana, S.A.U.
CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.

Trobarà els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.caixabank.es/empresasgrupo

D. Tractament per a l'atenció de queixes i reclamacions.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és l'atenció de les consultes, queixes i reclamacions que es facin davant de Telefónica Consumer Finance, d'acord amb la normativa aplicable a la seva condició d'entitat financera; en concret, la Llei 44/2002 de 22 de novembre, així com l'ordre ECO/73/2004, que obliga a tenir disponible un servei d'atenció al client on es puguin atendre les queixes i reclamacions dels usuaris financers.

Al seu torn, la Llei 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals, obliga el responsable del tractament, en aquest cas Telefónica Consumer Finance, a atendre les reclamacions que es presentin davant del seu delegat de protecció de dades, així com a atendre els drets en matèria de protecció de dades que puguin exercir els interessats.

Les operacions de tractament que es fan per complir la normativa en matèria de tractament d'atenció de queixes i reclamacions són:

Recepció de la queixa o reclamació de l'usuari financer per part del Servei d'Atenció al Client de Telefónica Consumer Finance;
Resposta en el termini establert a la queixa o reclamació presentada;
Atenció dels drets en matèria de protecció de dades i consultes al delegat de protecció de dades de Telefónica Consumer Finance, així com les activitats necessàries per col·laborar amb l'autoritat de control (Agència Espanyola de Protecció de Dades)

Tipologies de dades tractades: Les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades sobre capacitat jurídica i sobre necessitats especials de comunicació
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
Dades de navegació pròpies
Dades de sistemes d'informació creditícia
Dades CIRBE

Responsable del tractament: El responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

6.4 TRACTAMENTS BASATS EN L'INTERÈS LEGÍTIM DE TELEFÒNICA CONSUMER FINANCE.

Aquests tractaments tenen com a base jurídica la satisfacció d'interessos legítims perseguits per Telefónica Consumer Finance o per un tercer, sempre que sobre aquests interessos no prevalguin els interessos de vostè o els seus drets i llibertats fonamentals, segons estableix l'art. 6.1.f) del Reglament general de protecció de dades (RGPD).

La realització d'aquests tractaments implicarà que haurem fet una ponderació entre els seus drets i el nostre interès legítim en la qual haurem conclòs que l'últim preval. En cas contrari, no realitzaríem el tractament. Vostè pot consultar en qualsevol moment l'anàlisi de ponderació de l'interès legítim d'un tractament enviant la seva consulta a l'adreça electrònica delegado.proteccion.datos@caixabank.com

Així mateix, Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance i, si escau, les empreses corresponsables, han de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.

Tot seguit detallem aquests tractaments, ordenats de la (A) a la (E).. Indiquem per a cadascun d'ells: l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance (Interès Legítim de Telefónica Consumer Finance) ), la descripció de la finalitat (Finalitat), la tipologia de les dades tractades (Tipologia de dades tractades), si escau, informació sobre l'ús de perfils (Ús de perfils), altra informació necessària sobre el tractament (Altra informació rellevant) i si són o no tractaments realitzats en règim de corresponsabilitat amb altres empreses del Grup CaixaBank (Corresponsables/Responsable del tractament).

A. Gestió de l'acompliment d'empleats, agents i proveïdors

Interès legítim de Telefónica Consumer Finance: l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance per fer aquest tractament és gestionar les relacions amb els empleats, agents, proveïdors i prescriptors sobre la base del seu acompliment professional.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és fer un seguiment de l'acompliment, els objectius i els reptes professionals d'empleats, agents, proveïdors i prescriptors, mitjançant l'anàlisi de les operacions i contractacions que aquests mantenen amb els clients.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de la qual està detallat a l'epígraf 5, són:

Dades de contractació
Dades financeres bàsiques

Més informació rellevant: Tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiqui que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.
Ús accessori de la seva informació: en aquests tractaments de dades, es tracta la informació dels clients, però la seva informació és accessòria a la finalitat perseguida. Aquests tractaments no tenen cap efecte ni conseqüència per al titular de les dades.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

B. Prevenció del frau

Interès Legítim de Telefónica Consumer Finance: l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance i les empreses corresponsables detallades en aquest epígraf per fer aquest tractament és prevenir fraus que suposin pèrdues econòmiques o reputacionals per a l'entitat o els seus clients.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és adoptar les mesures necessàries per evitar operacions o conductes malicioses abans de la seva consecució, o revertir els seus efectes si s'arriben a produir, mitjançant la identificació d'operacions o conductes sospitoses d'intentar cometre frau a l'entitat o als seus clients.

Les operacions de tractament que es fan en la lluita contra el frau són:

Verificar la identitat dels clients que es relacionen amb l'entitat per prevenir accessos fraudulents a informació o operatives.
Revisar i analitzar les contractacions i operacions que es fan en els nostres sistemes per protegir els nostres clients del frau en qualsevol canal i prevenir ciberatacs.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de la qual està detallat a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades de la seva activitat professional o laboral i socioeconòmiques
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de tercers observades en els extractes i rebuts de comptes a la vista i comptes de pagament
Dades de les comunicacions mantingudes amb vostè
Dades de navegació pròpies
Dades geogràfiques
Dades obtingudes de l'execució d'altres tractaments previstos en aquesta política:
- Dades d'avaluació de risc o scoring (tractament definit en l'epígraf 6.2.C).
Dades obtingudes de l'execució de models estadístics

Ús de perfils: aquest tractament implica l'elaboració d'un perfil relatiu a la seva operativa i activitats habituals que utilitzem exclusivament per identificar situacions anòmales que poden ser indicatives d'intent de frau.

Finalitat: el perfil utilitzat té com a finalitat identificar operatives o interaccions no habituals o allunyades del seu perfil de comportaments susceptibles de ser intents de frau o d'accés fraudulent a informació.
Conseqüències: els perfils són eines que ajuden a identificar operacions fraudulentes, i el seu ús comporta l'aplicació de mesures que van des de la revisió detallada de l'operació, al seu bloqueig o denegació d'execució automàtica.

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Decisions automatitzades: per a la prevenció del frau utilitzarem tractaments automatitzats per intentar detectar operacions fraudulentes. En el cas d'operacions que no puguin ser anul·lades un cop efectuades, com ara pagaments o transferències immediates, si els tractaments automatitzats detecten operacions sospitoses de no ser legítimes, les bloquejaran impedint-ne l'execució. Vostè pot tornar a sol·licitar l'operació, impugnar la decisió automatitzada o exercir el seu dret a no ser objecte d'una decisió basada únicament en el tractament automatitzat contactant directament amb Telefónica Consumer Finance a través dels canals que s'indiquen a l'epígraf 4 d'aquesta Política.
Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance han de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

C. Consulta i comunicació a sistemes d'informació creditícia en el marc de la sol·licitud i posterior gestió de productes que impliquin finançament.

Interès legítim de Telefónica Consumer Finance: l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance per fer aquest tractament és evitar impagaments i mores dels sol·licitants o titulars de productes que impliquin finançament.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és avaluar la solvència i la capacitat de devolució per (i) garantir per part dels interessats un compliment adequat de les obligacions de pagament derivades de les operacions concedides, (ii) fer el seguiment i la gestió de les operacions concedides, i (iii) prevenir i gestionar l'impagament i les situacions de morositat.

Les operacions de tractament que es fan en la consulta i comunicació a fitxers de solvència són:

Consultar la seva informació: amb caràcter previ a la concessió de les operacions que impliquin finançament, o bé per tal de dur a terme el seguiment i la gestió del risc del crèdit concedit, es consultaran les bases de dades dels següents fitxers de solvència patrimonial i de crèdit: (i) Fitxer Asnef i (ii) Fitxer Badexcug;
Comunicar les seves dades personals: si vostè deixa de pagar qualsevol de les obligacions dineràries que ha contret amb nosaltres amb motiu de les nostres Relacions Contractuals, podrem comunicar les dades de l'impagament als mateixos fitxers de solvència patrimonial i de crèdit, en les condicions i amb els requisits que preveu la normativa.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat són les següents:

Dades identificatives i de contacte
Dades de contractació
Dades financeres bàsiques
Dades de sistemes d'informació creditícia

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.

Responsables del tractament: Telefónica Consumer Finance és responsable de la part del tractament relativa a la consulta a sistemes d'informació creditícia. Telefónica Consumer Finance i els fitxers de solvència Asnef i Badexcug fan en règim de corresponsabilitat aquest tractament. A continuació, li indiquem les dades de contacte dels sistemes d'informació creditícia:

Fitxer Asnef: Asnef Equifax Serveis d'Informació sobre Solvència i Crèdit. Apartat de correus 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
Fitxer Badexcug: Apartat de correus 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

D. Obtenció de dades de contacte addicionals per a la gestió de situacions d'impagament

Interès legítim de Telefónica Consumer Finance: l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance és recuperar deute en situacions d'impagament, per a la qual cosa cal tenir dades de contacte actualitzades dels clients.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és recollir informació de contacte addicional dels clients per contactar amb ells en cas d'incompliment de les seves obligacions contractuals.

Les dades de contacte addicionals s'obtenen de llistes públiques (pàgines blanques, grogues i Lleida.net) i llistes privades (Equifax o Detectives) a través d'agències de recuperació de deute i d'investigació, garantint sempre que les dades recollides compleixin amb el principi de qualitat, i que s'obtinguin de manera lícita.

Tipologies de dades tractades: les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat són les següents:

Dades identificatives i de contacte
Informació obtinguda de fonts d'accés públic i registres públics

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

E. Elaboració d'informes de gestió i models matemàtics

Interès legítim de Telefónica Consumer Finance: : l'interès legítim de Telefónica Consumer Finance per fer aquest tractament és dissenyar, organitzar i optimitzar la seva activitat empresarial i la seva activitat comercial de la manera més eficient possible, per a la qual cosa cal disposar d'informes sobre la gestió i l'activitat de la companyia i del mercat, així com algoritmes matemàtics d'anàlisi avançada d'informació.

Finalitat: la finalitat d'aquest tractament és elaborar informes sobre l'activitat de la companyia i la seva relació amb el mercat, sobre la composició i evolució de la seva base de clients i sobre la conveniència i eficàcia dels seus productes i serveis, que permetin la seva direcció i gestió eficients i crear i mantenir models estadístics i matemàtics que permetin fer els tractaments detallats en aquesta Política que requereixin càlculs i anàlisis avançades de la informació.

Tipologies de dades tractades les dades que tractarem per a aquesta finalitat són les que s'han identificat prèviament a cadascun dels tractaments, aplicant, quan sigui possible, tècniques d'anonimització o pseudoanonimització per garantir que aquests tractaments no afectin els drets dels seus titulars i que el resultat dels tractaments siguin informes amb informació estadística o agregada, o fórmules matemàtiques o algorítmiques.

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.
Tractament de dades accessori: els tractaments de dades per a la creació d'informes estadístics i models matemàtics no tenen com a finalitat el tractament de les dades en relació amb els clients de manera individual.

Aquest tractament de dades és necessari, però accessori a la finalitat principal, que és elaborar informes de gestió o fórmules algorítmiques o matemàtiques, i per això es fa utilitzant sempre que és possible tècniques d'anonimització o, si no, de pseudoanonimització i minimització de la informació tractada.

Aquests tractaments no tenen cap afectació individual ni conseqüència sobre els titulars de les dades.

Responsable del tractament: el responsable d'aquest tractament és Telefónica Consumer Finance. Aquest tractament no es fa en corresponsabilitat.

F. polítiques de sancions i contramesures financeres internacionals d'OFSI i OFAC

Interès legítim de Telefónica Consumer Finance: L'interès legítim de Telefónica Consumer Finance i les empreses corresponsables detallades en aquest epígraf per fer aquest tractament, és el compliment dels programes de sancions i contramesures financeres internacionals dels Estats Units i el Regne Unit, per poder desenvolupar la seva activitat mercantil en aquests països.

Finalitat: La finalitat d'aquest tractament és l'adopció de les mesures previstes en els programes de sancions i contramesures financeres internacionals adoptats per l'Office of Financial Sanctions Implementation (OFSI) of His Majesty's Treasury (HTM) del Regne Unit i l'U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC).

Per complir aquests programes de sancions i contramesures financeres internacionals, les empreses corresponsables contrastarem si vostè consta en llistes de persones o entitats que estiguin inclosos en les mesures restrictives d'aquests dos organismes.

Tipologies de dades tractades Les tipologies de dades que tractarem per a aquesta finalitat, el contingut de les quals es detalla a l'epígraf 5, són:

Dades identificatives i de contacte
Dades relatives a sancions internacionals

Més informació rellevant: tot seguit trobarà altra informació important sobre aquest tractament:

Dret d'oposició al tractament: Si vostè entén que Telefónica Consumer Finance ha de tenir en compte alguna situació particular o altres motius que justifiquin que deixem de fer el tractament de dades, pot sol·licitar-ho de manera senzilla i gratuïta a través dels canals que li indiquem a l'epígraf 4.

Corresponsables del tractament: Les següents empreses del Grup CaixaBank tractaran les seves dades en corresponsabilitat per a aquest tractament:

CaixaBank, S.A.
CaixaBank Payments & Consumer, E.F.C., E.P., S.A.U.
VidaCaixa, S.A. de seguros y reaseguros
Nuevo Micro Bank, S.A.U.
CaixaBank Asset Management SGIIC, S.A.U
Telefónica Consumer Finance, E.F.C., S.A.
Buildingcenter, S.A.U.
Livingcenter Activos Inmobiliarios, S.A.U.
Unión de Crédito para la Financiación Mobiliaria e Inmobiliaria, CREDIFIMO, E.F.C., S.A.U.
Corporación Hipotecaria Mutual, S.A.U., Establecimiento Financiero de Crédito
Banco BPI, S.A.
CaixaBank Wealth Management Luxembourg, S.A.
Bankia Habitat, S.L.U.
CaixaBank Equipment Finance, S.A.
Puerto Triana, S.A.U.
CaixaBank Asset Management Luxembourg, S.A.
BPI Gestão de Ativos, SGOIC, S.A.
BPI Vida e Pensões – Companhia de Seguros, S.A.

Trobarà els aspectes essencials dels acords del tractament en corresponsabilitat a: www.CaixaBank.es/empresasgrupo.

7. Destinataris de les dades

Responsable i corresponsables del tractament de les dades

Les dades que tractem en la seva condició de client de Telefónica Consumer Finance els tractem des de Telefónica Consumer Finance. Si els tractaments són en corresponsabilitat, els fan les empreses del Grup CaixaBank, d'acord amb el que hem exposat per a cadascun dels tractaments.

Autoritats o organismes oficials

Les entitats financeres, com Telefónica Consumer Finance i altres proveïdors de serveis de pagament, podem estar obligats legalment a facilitar informació sobre les transaccions que fem a les autoritats o organismes oficials d'altres països situats tant dins com fora de la Unió Europea. Aquesta obligació es dona en el marc de la lluita contra el finançament del terrorisme i formes greus de delinqüència organitzada i la prevenció del blanqueig de capitals, així com en el marc de la supervisió prudencial de les entitats financeres que fan el Banc d'Espanya i el Banc Central Europeu.

També poden estar subjectes a aquesta obligació els sistemes de pagament i prestadors de serveis tecnològics amb els quals mantenim relacions i als quals transmetem les dades per dur a terme transaccions.

Fitxers de compliment o incompliment d'obligacions dineràries

Si vostè deixés de pagar qualsevol de les obligacions dineràries que ha contret amb nosaltres pel que fa a les nostres Relacions Contractuals, podrem comunicar, en les condicions i amb els requisits previstos en la normativa, les dades de l'impagament als següents sistemes d'informació creditícia:

Fitxer Asnef: Asnef Equifax Serveis d'Informació sobre Solvència i Crèdit. Apartat de correus 10546, 28080 Madrid (sac@equifax.es)
Fitxer Badexcug: Apartat de correus 1188, 28108 Alcobendas (badexcug@experian.com)

Així mateix, l'informem que pot exercir els seus drets d'accés, rectificació, oposició, supressió, limitació, portabilitat de les seves dades personals i de no ser objecte d'una decisió automatitzada, d'acord amb la llei, davant d'aquests fitxers de compliment o incompliment a les adreces que li hem indicat.

Comunicació de dades en l'externalització de serveis

A vegades, recorrem a prestadors de serveis amb accés potencial a dades de caràcter personal.

Aquests prestadors aporten garanties adequades i suficients en relació amb el tractament de dades, ja que realitzem una selecció responsable de prestadors de serveis que inclou requeriments específics en cas que els serveis impliquin el tractament de dades de caràcter personal.

La tipologia de serveis que podem encarregar a prestadors de serveis és:

Serveis de gestió interna financera
Serveis de suport administratiu
Serveis d'auditoria i consultoria
Serveis jurídics i de recuperació d'impagats
Serveis de pagament
Serveis de màrqueting i publicitat
Serveis d'enquestes
Serveis de centre d'atenció telefònica
Serveis logístics
Serveis de seguretat física
Serveis informàtics (seguretat dels sistemes i de la informació, ciberseguretat, sistemes d'informació, arquitectura, allotjament, processament de dades)
Serveis de telecomunicacions (veu i dades)
Serveis d'impressió, d'ensobrar, enviaments postals i missatgeria
Serveis de custòdia i destrucció de la informació (digital i física)
Serveis de manteniment d'edificis, instal·lacions i equips

8. Terminis de conservació de les dades

Conservació per al manteniment de les relacions contractuals

Tractarem les seves dades mentre continuïn vigents les relacions contractuals que hàgim establert.

Conservació de les autoritzacions per als tractaments basats en el consentiment

Farem tractaments de dades basats en el seu consentiment, fins que vostè el revoqui.

Si vostè cancel·la tots els seus contractes de productes i serveis amb les empreses del Grup CaixaBank, però no revoca els consentiments que ens hagués donat, nosaltres automàticament els deixarem sense efecte des del moment que deixi de ser client.

Conservació per al compliment d'obligacions legals i formulació, exercici i defensa de reclamacions

Una vegada revocades les autoritzacions d'ús de les seves dades mitjançant la retirada del seu consentiment, o finalitzades les relacions contractuals o de negoci que hagi establert amb nosaltres, conservarem les seves dades només per complir amb les obligacions legals i per permetre la formulació, exercici o defensa de reclamacions durant el termini de prescripció de les accions derivades de les relacions contractuals.

Tractarem aquestes dades aplicant-hi les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir que només són utilitzades per a aquestes finalitats.

Destrucció de les dades

Destruirem les seves dades quan hagin transcorregut els terminis de conservació que imposen les normes que regulen l'activitat de Telefónica Consumer Finance i els terminis de prescripció de les accions administratives o judicials derivades de les relacions establertes entre vostè i nosaltres.

9. Transferències de dades fora de l'Espai Econòmic Europeu

A Telefónica Consumer Finance tractem les seves dades dins l'Espai Econòmic Europeu i, amb caràcter general, contractem prestadors de serveis ubicats també dins l'Espai Econòmic Europeu o en països que han estat declarats amb un grau de protecció adequat.

Si recorrem a prescriptors o hem d'utilitzar proveïdors de serveis que facin tractaments fora de l'Espai Econòmic Europeu o en països que no hagin estat declarats amb un grau de protecció adequat, ens assegurarem de garantir la seguretat i la legitimitat del tractament les seves dades.

Per fer-ho, exigim les garanties adequades a aquests prescriptors i als proveïdors de serveis d'acord amb el que estableix el RGPD, de manera que disposin, per exemple, de normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar a la que estableixen les normes europees, o bé que subscriguin les clàusules tipus de la Unió Europea.

10. Decisions automatitzades

A l'epígraf 6 d'aquesta Política l'informem sobre els tractaments que incorporen decisions automatitzades.

A més, si durant les Relacions Contractuals que manté amb nosaltres fem servir mecanismes que puguin adoptar decisions basades únicament en el tractament automatitzat (és a dir, sense la participació d'una persona) que puguin produir efectes jurídics sobre vostè o que el puguin afectar significativament (per exemple, denegar-li la contractació d'un producte determinat), l'informarem sobre això en la documentació contractual del producte o servei que ens hagi sol·licitat, així com sobre la lògica en virtut de la qual s'adopta la decisió.

Així mateix, en aquest moment, adoptarem mesures per salvaguardar els seus drets i interessos facilitant-li el dret a obtenir intervenció humana, a expressar el seu punt de vista i a impugnar la decisió.

11. Revisió

Realitzarem una revisió d'aquesta Política de Privacitat cada vegada que resulti necessari per mantenir-lo degudament informat, per exemple, amb motiu de la publicació de noves normes o criteris, o la realització de nous tractaments.

L'avisarem pels canals de comunicació habituals sempre que es produeixin canvis substancials o importants en aquesta Política de Privacitat.